Ansatz des Reports ist, dass wir die auffälligsten Schwächen (Pain Points) in der heutigen Customer Journey zum Anlass nehmen, um mit den größten Stärken (Pain Relievers) von KI in Kontext zu setzen. Hieraus entstehend skizzieren wir denkbare neue Angebote und Geschäftsmodelle (Opportunity Match).
Der Report verschafft allen Lesern einen umfangreichen Einblick auf den Einfluss, welchen KI für Kunden, Verkäufer und Vermarkter heute schon hat und welche weiteren Entwicklungen denkbar sind.
